Welcome and Thanks for your interest in PEAL LIFESTYLE. Before assessing the terms & conditions please note that terms & conditions might change anytime. Therefore, please check the terms & condition every time you place an order.
Order Policy:
- Order is possible for available items only.
- Paid orders cannot be cancelled or refunded, for both Cash on Delivery (COD) & Online Payments.
- Home Delivery orders will be processed after the confirmation from our Customer Care representative.
- Please contact Customer Care for any kind of order-related issues.
- Customer Care contact number: 01324719950 (Service available throughout the week, Time: 9:00AM-6:00PM)
Pricing policy:
- All our product prices are excluded of VAT & TAX
- Price of a product might vary in PEAL LIFESTYLE bricks and mortar store & website due to periodic promotional offers.
- Technical error in pricing information might take place due to system malfunction. In such situation, PEAL LIFESTYLE has the authority to cancel the order. We apologize for any inconvenience that may occur.
Shipping Policy:
We are committed to delivering your order accurately, in good condition, and on time.
Please note our shipping policy as follows:
- Inside Dhaka delivery: Deliver within 3 business days.
- Outside Dhaka delivery: Deliver within 5 business days.
Please note that we are associated with a shipping company to deliver orders. Hence, the delivery process is not completely in our control. We apologize for the occurrence of any damage & promise to compensate for it.
Color Inconsistency:
We have tried our best to portray the accurate color of the products on the website. However, customers might still experience color inaccuracy due to monitor discrepancies.
Information Inconsistency Disclaimers:
The website might display inaccurate information regarding product price, availability, pictures, size & color at times due to technical malfunctions. PEAL LIFESTYLE reserves the authority to correct & update that information from time to time.
We are committed to ensuring your satisfaction with any merchandise you have ordered from PEALLIFESTYLE.COM. The delivery of your order is subject to the availability of stock.
* You are expected to check and receive your product in front of the deliveryman, who must wait for 5-10 minutes for you to do so. If your product is damaged, defective, incorrect, or has any mismatch in size or pricing issue at the time of delivery, please return it immediately to the delivery person. Please do this after getting confirmation from our customer service.
* If the size doesn’t fit, you can exchange the size of the product bought from the PEAL LIFESTYLE E-Commerce site within 72 working hours from the delivery date. We will not accept the exchange request if you request for exchange after 72 working hours from the delivery date. (Noted: we will only accept if the returned product(s) is/are unused, clean, and in their original state with the hang tag intact and with the invoice. Please, contact our customer service regarding the replacement of the product/s).
* You have to call our customer service at +8801324-719950 & +8801324-719956 (9.00 am to 6.00 pm except for Govt. holidays) to initiate the exchange.
* An exchange can be done for once with the product(s) of the same and/or higher value subject to payment of the price difference and there will be no cash refund.
* Please keep your invoice safe and intact as it is essential to give the same to the store while getting your product exchanged.
* In the case of cash on delivery, customers must bear all delivery charges for product delivery, return, or exchange (as applicable).
* Discounted products cannot be returned or exchanged. There will be no cashback for any discount product.
* Discounted product is not eligible for a coupon code discount. It should be noted that Discount Offers may differ from outlet to outlet and online at times.
Refund Policy:
* The refund will be provided using the same payment channel that you have used for the payment within 7-10 working days.
নিয়ম এবং শর্তাবলী:
PEAL LIFESTYLE-এ আপনার আগ্রহের জন্য স্বাগতম এবং ধন্যবাদ। নিয়ম এবং শর্তাবলী মূল্যায়ন করার আগে দয়া করে মনে রাখবেন যে নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। অতএব, প্রতিবার অর্ডার দেওয়ার সময় দয়া করে শর্তাবলী দেখে নিন।
অর্ডার নীতি:
- শুধুমাত্র স্টক আছে এমন পণ্যের জন্য অর্ডার করা সম্ভব।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) এবং অনলাইন পেমেন্ট উভয়ের জন্যই অগ্রিম অর্থ প্রদানকৃত অর্ডার বাতিল করা বা ফেরতযোগ্য নয়।
- আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির মাধ্যমে নিশ্চিতকরণের পরে হোম ডেলিভারি অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করা হবে।
- অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো ধরনের সমস্যার জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।
- কাস্টমার কেয়ারের যোগাযোগ নম্বর: ০১৩২৪৭১৯৯৫০ (সপ্তাহ এর যে কোন দিন, সময়: সকাল ৯ টা থেকে সন্ধ্যা ৬ টা পর্যন্ত)
মূল্য নীতি:
- আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত পণ্যের মূল্য ভ্যাট এবং ট্যাক্স ব্যাতীত প্রদর্শিত আছে।
- প্রচারণা মূলক অফারের কারণে পিল লাইফস্টাইল ডিস্প্লে সেন্টার এবং ওয়েবসাইটে একটি পণ্যের দাম ভিন্ন হতে পারে।
- সিস্টেমের ত্রুটির কারণে পণ্যের মূল্য প্রদর্শনে ত্রুটি থাকতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, পিল লাইফস্টাইল যে কোন অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এ ধরণের যে কোনো অসুবিধার জন্য আমরা দুঃখিত।
ডেলিভারি নীতি:
আমরা আপনার অর্ডার সঠিকভাবে, ভাল অবস্থায় এবং সময়মতো পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
অনুগ্রহ করে আমাদের ডেলিভারি নীতি নিম্নরূপ নোট করুন:
- ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি
- ঢাকার বাইরে ডেলিভারি: ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা অর্ডার প্রদানের জন্য লজিস্টিক কোম্পানির সাথে যুক্ত। অতএব, ডেলিভারি প্রক্রিয়া আংশিক আমাদের নিয়ন্ত্রণে। এরূপ কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দুঃখিত এবং এর জন্য আমরা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।
রঙের অসঙ্গতি:
আমরা ওয়েবসাইটে পণ্যের সঠিক রঙ প্রদর্শন করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি। কিন্তু, স্ক্রিনের রেজোলিউশনের জন্য রঙের ভিন্নতা হতে পারে।
তথ্য অসংগতি দাবিত্যাগ:
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ওয়েবসাইটে পণ্যের মূল্য, প্রাপ্যতা, ছবি, আকার এবং রঙ সম্পর্কিত অযথার্থ তথ্য প্রদর্শন করতে পারে। সেইলর সময়ানুযায়ী সেই তথ্য সংশোধন ও আপডেট করার ক্ষমতা সংরক্ষণ করে।
PEALLIFESTYLE.COM থেকে আপনার অর্ডার করা যেকোনো পণ্যের প্রতি আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অর্ডার ডেলিভারি স্টক প্রাপ্যতা সাপেক্ষে।
* আপনি ডেলিভারিম্যানের সামনে আপনার পণ্যটি পরীক্ষা করবেন এবং গ্রহণ করবেন বলে আশা করা হচ্ছে, এটি করার জন্য আপনাকে 5-10 মিনিট অপেক্ষা করতে হবে। ডেলিভারির সময় যদি আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা আকারে কোনো অমিল বা মূল্যের সমস্যা থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে ডেলিভারি ব্যক্তির কাছে ফেরত দিন। আমাদের গ্রাহক পরিষেবা থেকে নিশ্চিতকরণ পাওয়ার পরে দয়া করে এটি করুন।
* যদি সাইজ ফিট না হয়, আপনি ডেলিভারির তারিখ থেকে 72 ঘন্টার মধ্যে পিল লাইফস্টাইল ই-কমার্স সাইট থেকে কেনা পণ্যের আকার বিনিময় করতে পারেন। আপনি ডেলিভারি তারিখ থেকে 72 ঘন্টা পরে বিনিময়ের জন্য অনুরোধ করলে আমরা বিনিময় অনুরোধ গ্রহণ করব না। (উল্লেখ্য: আমরা কেবলমাত্র তখনই গ্রহণ করব যদি ফেরত দেওয়া পণ্যগুলি অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং হ্যাং ট্যাগ অক্ষত এবং চালান সহ তাদের আসল অবস্থায় থাকে। অনুগ্রহ করে, পণ্য/গুলি প্রতিস্থাপনের বিষয়ে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন )
* বিনিময় শুরু করতে আপনাকে আমাদের গ্রাহক পরিষেবাকে +8801324-719950 ও +8801324-719956 (সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত সকাল 9.00 থেকে সন্ধ্যা 6.00 পর্যন্ত) কল করতে হবে।
* একই এবং/অথবা উচ্চ মূল্যের পণ্যের সাথে একবারের জন্য বিনিময় করা যেতে পারে মূল্যের পার্থক্যের অর্থ প্রদান সাপেক্ষে এবং কোনও নগদ ফেরত দেওয়া হবে না।
* অনুগ্রহ করে আপনার চালান নিরাপদ এবং অক্ষত রাখুন কারণ আপনার পণ্য বিনিময় করার সময় দোকানে এটি দেওয়া অপরিহার্য।
* ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের অবশ্যই পণ্য ডেলিভারি, রিটার্ন বা বিনিময়ের জন্য (প্রযোজ্য হিসাবে) সমস্ত ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।
* ডিসকাউন্ট পণ্য ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না. কোনো ডিসকাউন্ট পণ্যের জন্য কোনো ক্যাশব্যাক থাকবে না।
* ডিসকাউন্ট পণ্য একটি কুপন কোড ডিসকাউন্ট জন্য যোগ্য নয়. এটা উল্লেখ করা উচিত যে ডিসকাউন্ট অফার আউটলেট থেকে আউটলেট এবং অনলাইনে মাঝে মাঝে আলাদা হতে পারে।
রিফান্ড পলিসি:
* আপনি ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থপ্রদানের জন্য যে পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করেছেন সেই একই পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে ফেরত প্রদান করা হবে।